LINKLOID-REMOTE
고객 원격지원부터 사내 PC 관리까지.
화면 공유와 원격 제어, 파일 전송과 장치 관리를
통합한 Windows 원격지원 솔루션입니다.
Remote Support
전화로 설명하기 어려운 증상도 화면을 함께 보면 명확해집니다. 지원에 필요한 도구를 한곳에서 사용하세요.
고객은 안내받은 다운로드 페이지에서 프로그램을 내려받아 설치 없이 실행합니다. 지원 요청이 도착하면 담당자와 요청 기능을 확인하고 허용할 범위를 직접 선택합니다.
허용된 권한에 따라 고객 PC의 마우스와 키보드를 제어합니다. 전체 화면에서도 이동 가능한 상단 메뉴로 필요한 지원 도구에 바로 접근할 수 있습니다.
내 PC와 상대 PC의 폴더를 나란히 탐색하며 양방향으로 파일을 전달합니다. 별도 전달 수단을 오갈 필요 없이 지원 중에 처리하세요.
파일 전송은 허용된 세션과 고객 Windows 계정의 파일 접근 범위 안에서 동작합니다.
Manage & Operate
지점·부서·고객사별로 장치를 정리하고, 담당 업무에 맞춰 접근 범위를 구분하세요.
PC 이름과 그룹을 업무 기준에 맞춰 관리합니다. 그룹 배정 전 미분류 장치는 공동 접수하고, 고객 승인 후 초기 대응에 활용할 수 있습니다.
서버 관리자, 운영 관리자, 지원 담당자의 역할과 그룹별 권한을 구분합니다. 화면 보기·제어·파일 전송·클립보드와 강제 종료 권한을 별도로 관리합니다.
Windows 또는 Linux 중앙 서버에서 장치, 계정, 접근 권한과 지원 이력을 관리합니다. 배포 페이지와 서버 상태 확인, 데이터베이스 백업 도구를 제공합니다.
Flexible Deployment
일회성 지원은 설치 없는 실행형으로, 지속 관리 대상은 Windows 서비스와 트레이 상주 방식의 설치형으로 운영할 수 있습니다.
설치형 자동 승인은 사전 정책과 인증·권한 조건을 충족하고 Windows 사용자가 로그인한 경우에만 가능합니다. 로그오프 상태 접속과 여러 원격 데스크톱 사용자 세션 지원은 현재 제공 범위에 포함되지 않습니다.
PC 간 직접 연결을 우선 시도하고, 어려운 환경에서는 서버 내장 중계를 활용합니다. 연결 정보는 HTTPS/TLS로 보호하며, 원격 화면·제어·파일 통신에는 WebRTC 암호화를 사용합니다. 중계 서버는 암호화된 데이터를 전달합니다.
실제 화질, 반응 속도와 동시 지원 규모는 PC 성능 및 네트워크·서버 환경에 따라 달라집니다.
How It Works
고객이 안내받은 프로그램을 내려받아 실행합니다.
담당자가 관리 화면에서 연결된 고객 PC를 확인합니다.
고객이 요청 기능을 확인하고 허용합니다.
허용된 범위에서 원격 제어와 파일 전송을 진행합니다.
고객 또는 담당자가 지원을 종료하면 지원 이력을 확인할 수 있습니다.
설치형은 사전에 설정한 자동 승인 조건을 충족하면 고객 승인 절차를 대신할 수 있습니다.
사내 IT 지원임직원 PC 오류 확인과 업무 프로그램 설정
소프트웨어 유지보수고객 PC의 문제 파악과 로그 수집·자료 전달
다지점 PC 관리지점별 장치 그룹과 담당자 접근 범위 관리
정기 유지보수설치형 프로그램을 통한 반복 지원과 작업 이력 확인
Requirements
화면 이미지는 실제 프로그램의 예시이며, 표시 항목과 사용 가능한 기능은 계정 권한·설정·버전에 따라 달라질 수 있습니다.
Let's Connect
관리할 PC 수, 담당자의 역할, 설치형 운영 여부를 알려주세요.
에스앤아이가 도입 구성을 함께 검토합니다.